- หน้าแรก »
- ส่วนช่วยเหลือ
ส่วนช่วยเหลือ
ถ้าคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าและบริการของเรา คุณสามารถหาคำตอบได้ทันทีจากข้อมูลที่แบ่งเป็นหมวดหมู่ด้านล่างนี้ หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยตรงจากข้อมูลที่อยู่ด้านขวามือ
- การสำรองห้องพัก
- ราคาห้องพัก
- ส่วนลด
- การชำระเงิน
- การสำรองห้องพักของฉัน
- บริการข้อมูลส่วนตัว
- การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกห้องพัก
- เกี่ยวกับเด็ก
- นโยบาย
- ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- รีวิว
- เงื่อนไขการท่องเที่ยว
- อื่นๆ
- เกี่ยวกับเรา
การสำรองห้องพัก
- จะจองห้องพักได้อย่างไร?
- จะรู้ได้อย่างไรว่าการสำรองห้องพักเรียบร้อยแล้ว?
- ใช้เวลานานเท่าไรกว่าจะได้รับการยืนยันการจอง?
- ควรใช้ชื่อใครในการทำจองห้องพัก?
- ถ้าทำการสำรองห้องพักมากกว่า 1 ห้อง สามารถใช้ชื่อผู้จองเพียงชื่อเดียวในการระบุเป็นชื่อผู้เข้าพัก สำหรับทุกห้องได้เลยหรือไม่
- ทางโรงแรมมีการกำหนดอายุขั้นต่ำของผู้เข้าพักหรือไม่?
- สามารถทำการสำรองห้องพักโดยไม่ต้องลงทะเบียนได้หรือไม่ ?
- มีการเก็บค่าบริการในการสำรองห้องพักหรือไม่
ราคาห้องพัก
- ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่มและเซอร์วิสชาร์จแล้วหรือไม่?
- ราคาห้องพักครอบคลุมบริการรถรับ-ส่งหรือไม่?
- ราคาห้อง รวมอาหารเช้าหรือไม่ ?
- หากจองกับโรงแรมโดยตรงจะได้ราคาถูกเหมือนจองผ่าน AtSiam.com ไหม?
- หากได้รับการยืนยันจองห้องพักแล้ว หลังจากนั้นพบว่าราคาลดลง สามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?
- ราคาที่แสดงบนเว็บ เป็นราคาต่อคน หรือ ราคาต่อห้อง?
- ห้องแต่ละประเภทแตกต่างกันอย่างไร?
- ทำไมห้องพักที่จองถึงมีราคาถูก?
- มีส่วนลดสำหรับผู้สูงอายุ, สายการบิน, พนักงานบริษัท หรือไม่?
- บริการรับ-ส่ง รวมอยู่ในราคาห้องหรือไม่?
- ราคาห้องพักคิดเป็นราคาเดียวกันทุกคนหรือไม่?
- check in time และ check out time คืออะไร?
- คำร้องขอพิเศษสามารถรับประกันได้หรือไม่?
ส่วนลด
- โครงสร้างส่วนลด
- นโยบายการใช้สิทธิพิเศษและคูปอง
- วิธีการใช้คูปอง
- ทำไมไม่สามารถใช้คูปองได้
- ถ้าคูปองที่ใช้มีมูลค่ามากกว่ามูลค่ารายการจอง?
การชำระเงิน
- ถ้าฉันจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตจะตัดยอดเป็น สกุลเงินไทย หรือ ไม่?
- ช่องทางการชำระเงิน
- การชำระเงินออนไลน์มีความปลอดภัยหรือไม่ ?
- ทำไมการสำรองห้องพักกับเราจึงปลอดภัย?
- ทำไมบัตรเครดิตถึงถูกปฏิเสธ?
- ทำไมทางโรงแรมจึงขอข้อมูลบัตรเครดิตอีก?
- บัตรเครดิตจะถูกชาร์จเมื่อไร?
- Verified by VISA, MasterCard SecureCode และ JCB J/Secure คืออะไร?
การสำรองห้องพักของฉัน
- เอกสารยืนยันการสำรองห้องพัก (Voucher) คืออะไร?
- ฉันสามารถจ่ายค่าห้องพักตรงที่โรงแรมได้หรือไม่?
- ฉันสามารถดูเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่ได้จากตรงไหน?
- ต้องยืนยันการสำรองห้องพักโดยตรงกับทางโรงแรมอีกหรือไม่?
- สามารถติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อตรวจสอบการจองได้หรือไม่
- ต้องทำอย่างไรเมื่อถึงวันเข้าพัก
- โรงแรมตั้งอยู่ที่ไหน?
บริการข้อมูลส่วนตัว
- สิทธิประโยชน์ที่ได้รับในการลงทะเบียน
- 'เข้าสู่ระบบอัตโนมัติ' หมายความว่าอย่างไร
- ลืมรหัสผ่าน
- ไม่ต้องการรับอีเมล์จาก AtSiam.com
- ฉันสามารถ Update ข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร
- สามารถให้ผู้อื่นใช้ล็อกอินเดียวกันได้หรือไม่?
- ไม่สามารถเข้าสู่ข้อมูลส่วนตัวได้
- ข้อมูลสาธารณะของคุณคืออะไร?
- อะไรคือ Screen Name
การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกห้องพัก
- ถ้าเกิดว่าไม่ชอบโรงแรมที่จอง?
- สามารถเพิ่มจำนวนห้องหรือจำนวนวันเข้าพักได้หรือไม่?
- ต้องทำอย่างไรถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบุคกิ้ง?
- จะเกิดอะไรขึ้นหากเที่ยวบินที่แจ้งไว้ดีเลย์?
- บัตรเครดิตจะถูกชาร์จหรือไม่ หากไม่เข้าพักทำตามกำหนดการที่แจ้งไว้?
- ใช้เวลานานเท่าไรถึงจะได้เงินคืน?
เกี่ยวกับเด็ก
- ทำไมต้องกรอกข้อมูลอายุของเด็กที่เข้าพัก
- เงื่อนไขการเข้าพักสำหรับเด็กมีอะไรบ้าง
- ทางโรงแรมมีเปลเด็กให้บริการหรือไม่?
นโยบาย
- นโยบายการเปลี่ยนแปลง/ขอยกเลิกการจองห้องพัก
- นโยบายการคืนเงิน
- ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
- ข้อตกลงของการใช้บริการผ่าน AtSiam.com
ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- นโยบายการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- ขั้นตอนการขอใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- วิธีการดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
- ถ้าคุณไม่ได้ขอใบเสร็จฯ เมื่อทำจอง?
- ทำไมบางรายการไม่มีใบเสร็จฯ?
รีวิว
- ข้อแนะนำในการเขียนรีวิว
- ข้อกำหนดในการโพสต์ภาพบนเว็บไซต์
- ทำความเข้าใจกับคะแนนการประเมิน
- วิธีการอัพโหลดรูปภาพในรีวิว/ความคิดเห็น
- 'Verified Traveler' หมายถึงอะไร?
เงื่อนไขการท่องเที่ยว
- ABF
- Airport Hotel
- Apartments
- Atrium
- สิ่งอำนวยความสะดวก
- Adjoining Room
- Conecting Room
- Day use/Fresh up room
- FOC
- Half Board/Full Board
- Hotel Voucher
- Inn
- Lodge
- Long weekend
- Rack Rate
- Resort Hotel
- SGL, DBL, TWN and TRP
- ROH
- Star Ratings
- Service Charge
- Suite Hotel
- Tower
- Walk In Guest
- Weekend Rate
- Villa Hotel
อื่นๆ
เกี่ยวกับเรา
10 คำถามที่พบบ่อย
- ทำไมการสำรองห้องพักกับเราจึงปลอดภัย?
- โครงสร้างส่วนลด
- ติดต่อเรา
- นโยบายการเปลี่ยนแปลง/ขอยกเลิกการจองห้องพัก
- Verified by VISA, MasterCard SecureCode และ JCB J/Secure คืออะไร?
- วิธีการใช้งานแผนที่ในแอทสยาม
- ช่องทางการชำระเงิน
- ทำไมถึงไม่ได้รับอีเมล์จาก AtSiam?
- เกี่ยวกับบริษัทฯ
- ขั้นตอนการขอใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
กรอกข้อมูลใน แบบฟอร์มออนไลน์ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ
