- หน้าแรก »
- ส่วนช่วยเหลือ »
- นโยบาย »
- นโยบายการขอยกเลิกการจองห้องพัก
ส่วนช่วยเหลือ
นโยบายการขอยกเลิกการจองห้องพัก
เมื่อคุณทำการจองห้องพักและชำระเงินผ่านบัตรเครดิต เราจะทำการตรวจสอบวงเงินและสำรองวงเงินเท่ากับมูลค่าของรายการ และขณะเดียวกันก็จะดำเนินการจองห้องพักให้คุณ ซึ่งบัตรเครดิตของคุณจะยังไม่ถูกชาร์ทในขั้นตอนนี้ หากเราไม่สามารถทำการจองห้องพักให้คุณได้ วงเงินดังกล่าวจะถูกคืนกลับไปยังบัญชีบัตรเครดิตของคุณ
บัตรเครดิตของคุณจะถูกชาร์ทเท่ากับมูลค่าของรายการทันทีที่เราได้ทำการยืนยันการสำรองห้องพักกับคุณแล้ว โดยอีเมล์พร้อมเอกสารยืนยันการจองห้องพัก (Hotel Voucher) จะถูกส่งไปให้คุณพร้อมๆ กัน
การเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักใดๆ จะต้องกระทำผ่านทางเราเท่านั้น ไม่สามารถทำได้โดยตรงกับโรงแรม เช่น การเปลี่ยนวัน/เวลาเข้าพัก, การเพิ่มจำนวนวันเข้าพัก การขอเข้าห้องพักก่อนเวลาที่กำหนด, การขอเข้าพักช้ากว่ากำหนด หรือการขอยกเลิกการสำรองห้องพัก
การขอเปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก
- การขอเพิ่มวันเข้าพักหรือจำนวนห้อง จะขึ้นอยู่กับว่าในขณะนั้นมีห้องว่างหรือไม่
- ถ้ามีการขอเปลี่ยนแปลงการจองห้องพัก (ลดจำนวนวัน, ลดจำนวนห้อง หรือลดจำนวนผู้เข้าพัก) อันเป็นผลให้ต้องมีการคืนเงิน เราจำเป็นต้องคิดค่าธรรมเนียมเท่ากับ 5% ของยอดเงินที่จะต้องคืน
- การขอเปลี่ยนแปลงการจองห้องพักจะมีผลก็ต่อเมื่อเราได้ทำการส่งอีเมล์ยืนยันกลับไปเรียบร้อยแล้ว
การขอยกเลิกการจองห้องพัก:
นโยบายการขอยกเลิกการจองห้องพักด้านล่างนี้ สามารถใช้ได้กับทุกๆ รายการในการจองห้องพัก ยกเว้น ถ้าโรงแรมที่คุณจองมีสัญญาและเงื่อนไขที่มีลักษณะแตกต่างออกไป โดยบริษัทฯ จะถือเอาเงื่อนไขต่างๆ ที่ถูกออกโดยโรงแรมเป็นสำคัญเหนือเงื่อนไขที่แสดงไว้ด้านล่างนี้
Normal Season:
ตั้งแต่ 1 พ.ค. - 31 ต.ค. หากขอยกเลิกภายในเงื่อนไข
-
มากกว่า 14 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 13-7 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียม 10% จากยอด - 6-3 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเข้าพัก 1 คืน + ค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 2-0 วัน ก่อนการเข้าพัก
ชาร์ทเงินเต็มจำนวน
High Season:
ตั้งแต่ 16 ม.ค. - 30 เม.ย. และ 1 พ.ย. - 14 ธ.ค. ทุกสถานที่ และ 16 ม.ค. - 30 เม.ย. และ 16 ก.ค. - 15 ก.ย เฉพาะเกาะสมุย หากขอยกเลิกภายในเงื่อนไข
- มากกว่า 14 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 7-13 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเข้าพัก 1 คืน + ค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 7-0 วัน ก่อนการเข้าพัก
ชาร์ทเงินเต็มจำนวน
Peak Season:
ตั้งแต่ 15 ธ.ค. - 15 ม.ค. รวมไปถึงช่วงเทศกาลและวันหยุดยาวในทุกสถานที่ หากขอยกเลิกภายในเงื่อนไข
-
45 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 45-30 วัน ก่อนการเข้าพัก
มีค่าธรรมเนียมเท่ากับค่าเข้าพัก 1 คืน + ค่าธรรมเนียม 5% จากยอด - 30- 0 วัน ก่อนการเข้าพัก
ชาร์ทเงินเต็มจำนวน
การไม่เข้าพัก (No Show/Non-use of reservation):
บริษัทฯ ไม่สามารถคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้นได้ กรณีที่คุณไม่เข้าพักตามกำหนด ,ไม่มีการแจ้งขอยกเลิกล่วงหน้าและได้รับอีเมล์ยืนยันยกเลิกจากทางเราแล้ว
ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์ต่อคุณหรือไม่?
นโยบาย
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
กรอกข้อมูลใน แบบฟอร์มออนไลน์ และเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ
- โรงแรมในประเทศไทย »
- ส่วนช่วยเหลือ »
- นโยบาย »
- นโยบายการขอยกเลิกการจองห้องพัก



AtSiam.com ได้จดทะเบียนและได้รับอนุญาตประกอบธุรกิจท่องเที่ยวจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย